গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 1xbed ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুতকৃত একটি আইনি দলিল। এই নীতি 1xbed-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের সকল বিভাগ ও জেলার ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য — তা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ — যেখান থেকেই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হোক না কেন। 1xbed-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে।

1xbed সদস্যদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

উপরে উল্লিখিত ছাড়াও আপনি যখন সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের তথ্যও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

1xbed আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্রমাণীকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও সুরক্ষিত প্রবেশ নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): সকল সদস্যের বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর ও সহায়তা প্রদান।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করা।

1xbed আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন সেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নীতি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — যা আর্থিক আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো:

কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

1xbed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশেষায়িত যাচাই সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়োজিত কর্তৃপক্ষ।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীন এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

1xbed-এর প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ে গিয়ে যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

1xbed-এ সকল আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। আপনার bKash পিন, Nagad পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড 1xbed-এর কাছে কখনো আসে না বা সংরক্ষিত হয় না।

• সকল পেমেন্ট লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন কখনো 1xbed সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নিরাপত্তা যাচাই ব্যবহৃত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

1xbed-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

1xbed-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় এবং KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা প্রতিটি সদস্যের বয়স যাচাই করি। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা আইনের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

1xbed একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই সার্ভারগুলো কমপক্ষে বাংলাদেশের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর সার্ভার তাদের নিজস্ব দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় এবং সেই তৃতীয় পক্ষ GDPR বা সমমানের সুরক্ষা মান মেনে চলতে বাধ্য।

1xbed যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে আগাম জানাবো:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে স্পষ্ট নোটিফিকেশন।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — নিরাপত্তার জন্য সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST, UTC+৬)
• ভাষা: বাংলায় সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্নের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন।